Política de Privacidad

1. Quiénes somos y qué es Aura

Aura es un asistente con inteligencia artificial de RCR Nova que ayuda a creadores de contenido a analizar sus cuentas de redes sociales, planificar publicaciones, preparar contenido y gestionar su comunidad.

Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N° 21.719 de Chile sobre protección de datos personales y, cuando aplique, por el RGPD europeo.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para prestar el servicio: tu correo y nombre; tu contraseña (guardada solo como hash, nunca en texto plano); tu perfil de creador (nicho, estilo, tono); los datos de las cuentas y servicios que autorices conectar (con sus tokens siempre cifrados); tus publicaciones y tus conversaciones con Aura; y un registro de acciones relevantes.

Hoy las integraciones disponibles son Instagram (Meta) y Google Drive. Si en el futuro sumamos otras plataformas (por ejemplo, otras redes sociales o servicios de almacenamiento), se conectarán del mismo modo: solo con tu autorización y para las mismas finalidades descritas aquí, y actualizaremos la lista de servicios conectados.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Con qué finalidad

Usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, analizar tus cuentas y sugerirte contenido, conectar los servicios que autorices, y para seguridad y trazabilidad. Cada conexión se basa en tu consentimiento explícito, que puedes retirar cuando quieras.

4. Servicios que conectas (Instagram y Google Drive)

Accedemos a las cuentas que conectes solo tras tu autorización y usamos esos datos únicamente para las funciones de Aura, respetando las condiciones de cada plataforma.

Instagram (Meta): al usar la API de Instagram, cumplimos las políticas de la Plataforma de Meta y las Condiciones para Desarrolladores. Usamos los datos de tu cuenta (métricas, publicaciones y, si lo autorizas, comentarios y mensajes) solo para las funciones que hayas habilitado. No los vendemos ni los usamos para fines ajenos a Aura.

Google Drive: el permiso actual de Google permite leer y descargar archivos de todo tu Drive. Al conectar, también pedimos permiso para crear y modificar archivos usados con Aura (drive.file), que Aura utiliza para crear una carpeta Aura si falta y subir archivos nuevos cuando tú lo solicitas; si existe una única carpeta, la reutiliza. Aura restringe la lectura de material a los archivos directamente dentro de esa carpeta y no los modifica ni elimina. Puedes desconectar el servicio desde Biblioteca. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de terceros.

5. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, la base de datos, los proveedores de inteligencia artificial y el alojamiento), bajo acuerdos y medidas de seguridad. Algunos pueden estar fuera de Chile, con los resguardos que exige la ley. No vendemos tus datos personales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: contraseñas con hash, sesiones firmadas, cifrado de los tokens de tus cuentas, control de acceso, validación de datos y trazabilidad de las acciones de impacto.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas o que exija la ley. Cuando eliminas tu cuenta o revocas una conexión, borramos o anonimizamos los datos asociados, incluidos los tokens de las cuentas conectadas.

8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes acceder a tus datos y obtener una copia, rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido), oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento. Puedes ejercerlos desde la app o escribiéndonos.

Desde Perfil > Tu cuenta > Mis datos y privacidad puedes descargar una copia o borrar tus datos de la base activa de Aura, verificando tu contraseña. El borrado no elimina tus archivos de Drive ni publicaciones de Instagram; los respaldos y registros de proveedores siguen sus propios plazos. También puedes solicitarlo por correo; también puedes revocar en cualquier momento el acceso a una cuenta conectada desde los ajustes de esa plataforma. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Menores de edad

Aura no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras funciones o los servicios que integramos (por ejemplo, al sumar una nueva red social). Avisaremos por un medio razonable y, cuando el cambio lo requiera, pediremos nuevamente tu consentimiento.

11. Contacto

Para dudas o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@aura.rcrnova.com.